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Les statistiques révèlent que 91% des consommateurs apprécient les recommandations personnalisées, montrant l'intérêt d'une stratégie bien pensée.Quand privilégier l'up-sellingL'up-selling s'avère particulièrement efficace lors des moments clés du parcours client. Cette technique consiste à suggérer des versions améliorées ou premium des produits sélectionnés.
de différenciation entre up-selling et cross-sellingL'up-selling et le cross-selling représentent deux approches distinctes pour enrichir l'expérience d'achat. L'une vise à proposer des produits haut de gamme, tandis que l'autre suggère des articles complémentaires.